Incompetencia intencional. ¿Qué es y cómo lidiar con ella?

Incompetencia instrumentalizada en el trabajo: El fenómeno y estrategias para abordarla

Introducción:

La incompetencia instrumentalizada es un término utilizado para describir un comportamiento manipulador exhibido por individuos en el lugar de trabajo. Implica el bajo rendimiento o el descuido intencional de responsabilidades para socavar a los colegas, obtener ventaja o evitar responsabilidades. Este artículo tiene como objetivo definir el concepto de incompetencia instrumentalizada y proporcionar estrategias para manejarla de manera efectiva en el trabajo, basado en los conocimientos de las siguientes tres fuentes: MindBodyGreen, The HR Digest y The Robora.

Definición de la incompetencia instrumentalizada:

Según MindBodyGreen, la incompetencia instrumentalizada se refiere al uso deliberado de la incompetencia como estrategia para crear caos, desplazar la culpa o socavar a otros en el lugar de trabajo. El comportamiento puede manifestarse de diversas formas, como incumplimiento constante de plazos, falta de comunicación efectiva o descuido de tareas importantes. A menudo se deriva de inseguridades personales, miedo al fracaso o deseo de mantener dinámicas de poder.

La competencia instrumentalizada, o weaponized incompetence, puede manifestarse de diversas formas en el lugar de trabajo. A continuación, se presentan algunos ejemplos concretos de comportamientos:

• Cumplimiento selectivo de tareas: Un empleado puede elegir cumplir selectivamente ciertas tareas mientras descuida o pospone otras intencionalmente. Por ejemplo, podría enfocarse en proyectos que le permitan destacar y obtener reconocimiento, mientras deja de lado tareas más rutinarias o menos visibles, afectando la eficiencia general del equipo.
  
  
• Ignorar o no leer correos electrónicos: Un individuo que utiliza la incompetencia intencional puede hacer caso omiso de los correos electrónicos importantes o relevantes. Puede alegar que no los recibió o que no tuvo tiempo para revisarlos, lo que provoca retrasos en la toma de decisiones, la colaboración y la respuesta a las necesidades del equipo. Esta falta de respuesta puede ser una táctica para evadir responsabilidades o restringir el flujo de información.
  
  
• No utilizar herramientas de colaboración y comunicación: En un entorno de trabajo moderno, es común utilizar herramientas de colaboración y comunicación, como archivos en la nube, sistemas de chat o plataformas de gestión de proyectos. Sin embargo, alguien que emplea la incompetencia intencional puede optar por no utilizar estas herramientas o no participar activamente en ellas. Esto puede generar desorganización, falta de seguimiento, dificultades para compartir información y colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo.
  
  
• Negligencia en la calidad del trabajo: Una forma común de incompetencia instrumental o intencional es cuando un empleado no pone el esfuerzo necesario en la calidad de su trabajo. Puede entregar resultados deficientes, llenos de errores o incompletos, sabiendo que esto afectará negativamente el rendimiento general del equipo y los resultados finales. Además, en general sabe que alguien corregirá sus errores, subsidiando sus falencias y aliviando su carga laboral.
  
  
• Falta de comunicación intencional: Algunos individuos pueden utilizar la incompetencia instrumentalizada al no compartir información relevante o vital con sus colegas o superiores. Esto puede dificultar la toma de decisiones informadas y generar malentendidos, retrasos y conflictos innecesarios.
  
  
• Responsabilidades eludidas: Cuando un empleado evita o elude deliberadamente asumir responsabilidades clave. Puede hacerlo transfiriendo la carga de trabajo a otros miembros del equipo, rechazando tareas asignadas o fingiendo desconocimiento para evitar ser responsabilizado por los resultados.
  
  
• Manipulación de plazos y objetivos: Alguien que utiliza la incompetencia intencional puede establecer plazos poco realistas o establecer objetivos vagos para su trabajo. Esto puede dificultar que otros miembros del equipo cumplan con sus propias tareas o logren los resultados deseados, creando frustración y dificultades en la consecución de los objetivos del proyecto.
  
  
  

Estrategias para lidiar con la incompetencia instrumentalizada:

Reconoce las señales:
Ser capaz de identificar la incompetencia instrumentalizada es crucial. The HR Digest destaca la importancia de prestar atención a patrones consistentes de bajo rendimiento o evitación de responsabilidades. Al reconocer estas señales, puedes tomar medidas proactivas para abordar el problema

Documenta y comunica:
Mantener un registro de las instancias en las que se observa incompetencia instrumentalizada es esencial. Documenta incidentes específicos, incluyendo fechas, acciones y su impacto en el equipo u organización. Esta información servirá como evidencia al discutir el problema con la alta gerencia o recursos humanos. Además, comunica tus preocupaciones a supervisores o partes interesadas relevantes, enfatizando el impacto en la productividad y la dinámica del equipo.

Promueve la responsabilidad:
Crear una cultura de responsabilidad es clave para combatir la incompetencia instrumentalizada. The Robora sugiere implementar métricas de desempeño transparentes y evaluaciones regulares. Esto ayuda a resaltar las responsabilidades y expectativas individuales, dificultando que las personas se escondan detrás de la incompetencia como táctica. Fomentar una retroalimentación abierta y honesta entre los miembros del equipo también puede fomentar un sentido de responsabilidad y apoyo mutuo.

Fomenta la colaboración:
Construir relaciones sólidas en el equipo es otra estrategia efectiva. Fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y el intercambio de conocimientos para minimizar la oportunidad de incompetencia armada. Fomentar un entorno donde los empleados se sientan seguros y respaldados puede ayudar a mitigar las inseguridades que conducen a comportamientos manipuladores. La colaboración promueve el éxito colectivo en lugar de luchas de poder individuales.

Aborda el problema directamente:
Al lidiar con la incompetencia instrumentalizada, la comunicación directa es crucial. The HR Digest aconseja tener una conversación franca con la persona involucrada, expresando preocupaciones sobre su desempeño y su impacto en el equipo. Enfócate en el comportamiento y sus consecuencias en lugar de ataques personales. Establece expectativas claras de mejora y ofrece apoyo, como capacitación adicional o oportunidades de mentoría.

Busca apoyo:
Si el problema persiste o se intensifica, es esencial buscar apoyo de la alta gerencia o Recursos Humanos. Presenta la evidencia documentada de incompetencia intencional o instrumentalizada y proporciona una descripción completa del impacto negativo en el equipo y la organización. Colabora con recursos humanos para desarrollar un plan de acción, que puede incluir planes de mejora de desempeño, mediación o acciones disciplinarias.

Conclusión:

La incompetencia instrumental o intencional puede socavar el trabajo en equipo, la productividad y el ambiente laboral en general. Al comprender el concepto e implementar estrategias efectivas, como reconocer las señales, documentar incidentes, promover la responsabilidad, fomentar la colaboración, abordar el problema directamente y buscar apoyo, las organizaciones pueden abordar este comportamiento y crear un entorno de trabajo más positivo y productivo. Combatir la incompetencia intencional requiere un esfuerzo colectivo, enfatizando la importancia de la comunicación abierta, la transparencia y el compromiso con el crecimiento y desarrollo profesional.

Fuentes: 

https://www.mindbodygreen.com/articles/weaponized-incompetence
https://www.thehrdigest.com/what-is-weaponized-incompetence/
https://therobora.com/how-to-tackle-weaponised-incompetence-at-work/